Senast uppdaterad: 4 september 2026
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på SweetNests webbplats. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan.
Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos SweetNest. Har du frågor om en beställning eller om våra villkor är du alltid välkommen att kontakta oss.
1. Om SweetNest
Webbplatsen och försäljningen drivs av:
Sweetnest Trade AB
Org.nr: 559542-2857
Stora Åvägen 21
436 34 Askim
Sverige
E-post: info@sweetnest.se
SweetNest är varumärket som används av Sweetnest Trade AB.
2. Beställning
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit i kassan.
Kontrollera alltid orderbekräftelsen så att produkter, antal, pris samt leverans- och kontaktuppgifter stämmer.
Om något blivit fel, kontakta oss så snart som möjligt på info@sweetnest.se.
Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om en beställning innehåller ett uppenbart fel, exempelvis ett uppenbart felaktigt pris, felaktig produktinformation eller felaktig lagerstatus. Om felet inte kan rättas på ett rimligt sätt kan beställningen eller berörd del av beställningen annulleras och redan erlagt belopp återbetalas.
Ändra eller avbeställa en order
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra din beställning.
Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Om ordern redan har hunnit lämna vårt lager kan den dock behöva hanteras som en retur efter leverans.
Konsumentköplagen ger konsumenten rätt att avbeställa en vara före leverans, även om företaget i vissa situationer kan ha rätt till ersättning för kostnader som uppkommit till följd av avbeställningen.
3. Förhandsbokningar
Vissa kommande produkter kan beställas som förhandsbokning eller pre-order.
Förhandsbokningar betalas i samband med beställningen. På så sätt är din order och din plats i den tillgängliga kvantiteten bekräftad direkt.
Vi lägger endast upp förhandsbokningar för kvantiteter som vi har fått bekräftade eller har rimlig grund att förvänta oss från våra leverantörer.
Releasedatum
Angivna releasedatum och beräknade leveransdatum är preliminära och kan ändras.
Förseningar kan bland annat uppstå hos tillverkare, distributör, leverantör, tull eller transportör. Om vi får information om en betydande förändring försöker vi informera berörda kunder så snart som möjligt.
Om vi mot förmodan inte kan leverera en förhandsbokad produkt återbetalas det belopp som avser den produkten.
Flera förhandsbokningar i samma order
Om en order innehåller flera förhandsbokade produkter med olika releasedatum skickas ordern normalt när samtliga produkter finns tillgängliga.
Vill du få produkterna skickade separat kan du kontakta oss. Extra fraktkostnad kan då tillkomma.
Om du kombinerar lagervaror och förhandsbokade produkter kan ordern delas upp i flera leveranser. Eventuella fraktkostnader visas i samband med beställningen.
Vill du avbeställa en förhandsbokning kontaktar du oss på info@sweetnest.se.
4. Priser
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges.
Eventuell fraktkostnad visas innan du slutför beställningen.
Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, skrivfel och felaktig produkt- eller lagerinformation.
Priset som gäller för din beställning framgår av orderbekräftelsen.
5. Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan bland annat omfatta:
- Visa
- Mastercard
- Swish
- Klarna
Vid användning av en extern betaltjänst kan även betalleverantörens egna villkor gälla.
Förhandsbokningar betalas i samband med köpet.
Betalningar sker genom säkra betalningslösningar och webbplatsen använder krypterad SSL/TLS-anslutning.
6. Leverans
Lagervaror skickas så snabbt som möjligt från Sverige.
Vår normala leveranstid är cirka 1–3 arbetsdagar efter att ordern skickats, beroende på leveranssätt och leveransort.
Beställningar som görs under helger och helgdagar hanteras tidigast nästkommande vardag.
Vi skickar huvudsakligen med PostNord eller annan lämplig transportör.
När en spårbar försändelse har skickats får du normalt spårningsinformation via e-post.
Den aktuella fraktkostnaden och eventuell gräns för fri frakt visas alltid på webbplatsen och i kassan innan köpet slutförs.
Försenad leverans
Om en vara inte kan levereras inom utlovad tid kontaktar du oss på info@sweetnest.se.
Vid en försenad leverans har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Beroende på situationen kan du bland annat kräva leverans och i vissa fall ha rätt att häva köpet.
7. Ej uthämtade eller ej levererbara paket
Det är ditt ansvar att ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter och att hämta eller ta emot beställningen enligt transportörens instruktioner.
Om ett paket går i retur till SweetNest på grund av exempelvis:
- att paketet inte hämtats ut
- felaktig eller ofullständig adress
- att mottagaren inte kunnat identifieras
- att leveransen inte kunnat genomföras
kan SweetNest debitera kunden för de faktiska kostnader som uppstått för returfrakt, transport och hantering.
Resterande belopp återbetalas därefter till kunden.
En avgift för ej uthämtade paket kan tas ut om detta framgår av köpvillkoren och ska vara skälig i förhållande till företagets kostnader.
Observera att ett paket som inte hämtas ut inte automatiskt räknas som att du har meddelat oss att du använder din ångerrätt.
8. Orderbegränsningar
För särskilt eftertraktade produkter, limiterade drops och förhandsbokningar kan SweetNest begränsa hur många exemplar som får köpas per person, hushåll, adress eller beställning.
Syftet är att ge fler samlare möjlighet att köpa produkter med begränsad tillgång.
Om en beställning överskrider en tydligt angiven köpgräns kan vi justera eller annullera den del av ordern som överstiger gränsen.
Betalning för produkter som inte levereras återbetalas.
9. Ångerrätt och returer
När du handlar online har du som konsument som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du mottagit eller hämtat ut varan.
Så använder du ångerrätten
Om du vill ångra ett köp ska du meddela oss inom ångerfristen.
Kontakta:
Ange gärna:
- namn
- ordernummer
- vilka produkter du vill returnera
- att du vill använda din ångerrätt
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka senast inom 14 dagar.
Vi rekommenderar att returer skickas spårbart och förpackas ordentligt. Som kund ansvarar du för varan under returtransporten.
Kontakta oss innan retur så lämnar vi aktuell returinformation.
Returfrakt
Vid användning av ångerrätten står du som kund för kostnaden för returfrakten.
Detta gäller inte om returen beror på en godkänd reklamation, exempelvis att du fått en felaktig eller defekt produkt.
Produktens skick
Du har rätt att undersöka en produkt på motsvarande sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.
Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan SweetNest ha rätt att göra ett avdrag för eventuell värdeminskning.
För samlarprodukter är produktens försegling och förpackning ofta en viktig del av produktens värde. Bruten plombering, öppnad booster, öppnad box eller skadad originalförpackning kan därför innebära en betydande värdeminskning, som kan påverka återbetalningsbeloppet.
Den bedömningen görs utifrån varans faktiska värdeminskning och gällande konsumentlagstiftning.
10. Återbetalning vid ångrat köp
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt lag.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
SweetNest har rätt att vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den har skickats tillbaka. Återbetalningen ska därefter ske inom den tidsfrist som följer av lagen.
Vid ångrat köp återbetalas även kostnaden för vår normala standardleverans. Om du själv valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen behöver mellanskillnaden inte återbetalas.
11. Reklamation
Vi vill självklart att allt som lämnar SweetNest ska komma fram i rätt skick.
Om en produkt är felaktig, skadad eller om du fått fel produkt ska du kontakta oss på:
Ange gärna:
- namn
- ordernummer
- vilken produkt det gäller
- en beskrivning av problemet
- bilder på produkten, skadan och emballaget när det är relevant
Kontakta oss innan du returnerar en reklamerad produkt.
Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ett ursprungligt fel i en vara i upp till tre år från köpet. En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses normalt ha gjorts i rätt tid.
Vid en godkänd reklamation står SweetNest för skäliga kostnader för returfrakt.
Beroende på omständigheterna kan felet exempelvis åtgärdas genom omleverans, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
12. Transportskador
Om paketet eller produkten är synligt skadad när den kommer fram bör du dokumentera skadan så snart som möjligt.
Ta gärna bilder på:
- ytteremballaget
- eventuell skada på paketet
- produkten
- produktförpackningen
Kontakta därefter info@sweetnest.se med ditt ordernummer och bilderna så hjälper vi dig vidare.
13. Produktinformation och samlarprodukter
SweetNest arbetar för att produktbeskrivningar, bilder, releasedatum och annan information ska vara så korrekt som möjligt.
Vi reserverar oss för:
- skriv- och publiceringsfel
- felaktig produktinformation från leverantörer
- ändrade releasedatum
- förändringar i produktens slutliga utformning
- slutförsäljning
- mindre färgskillnader mellan produktbilder och den fysiska produkten
För produkter där innehållet är slumpmässigt, exempelvis booster packs och booster boxes, går det inte att garantera specifika kort, rariteter eller pulls om detta inte uttryckligen anges i produktbeskrivningen.
Öppnade kortprodukter kan inte reklameras enbart på grund av vilket slumpmässigt innehåll som fanns i produkten.
14. Äkthetsgaranti
SweetNest säljer endast äkta produkter.
Vi arbetar med etablerade leverantörer och distributionskanaler och säljer inte kopior eller förfalskade produkter.
För oss är äkthet inte en bonus – det är själva grunden för att kunna handla samlarprodukter tryggt.
15. Force majeure och omständigheter utanför vår kontroll
SweetNest ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentlagstiftning.
Det kan exempelvis röra sig om:
- större transportstörningar
- myndighetsbeslut
- krig eller konflikt
- naturkatastrofer
- brand
- omfattande tekniska störningar
- arbetskonflikter
- oförutsedda störningar hos leverantörer eller distributörer
Denna bestämmelse begränsar aldrig de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
16. Personuppgifter
Sweetnest Trade AB är personuppgiftsansvarigt för de personuppgifter som behandlas inom ramen för vår verksamhet.
När du genomför ett köp behandlar vi de personuppgifter som behövs för att bland annat:
- hantera och leverera din beställning
- genomföra betalningen
- kommunicera med dig om ordern
- hantera returer och reklamationer
- uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav
Information kan behöva delas med exempelvis betaltjänstleverantörer, transportörer och våra tekniska tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att genomföra köpet.
Fullständig information om vår behandling av personuppgifter ska finnas i SweetNests integritetspolicy.
17. Cookies
SweetNests webbplats använder cookies och liknande tekniker för bland annat webbplatsens funktion, varukorg, analys och – när samtycke finns – marknadsföring.
Mer information ska finnas i vår separata cookiepolicy och i webbplatsens inställningar för cookies.
18. Ändringar av köpvillkoren
SweetNest kan uppdatera dessa köpvillkor.
De villkor som gäller för ditt köp är de villkor som gällde vid tidpunkten då beställningen genomfördes.
Den senaste versionen publiceras på webbplatsen.
19. Tvist och tillämplig lag
Vi hoppas självklart att vi kan lösa eventuella problem tillsammans.
Om du och SweetNest inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.
SweetNest följer ARN:s rekommendationer.
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor, utan att detta begränsar tvingande konsumentskyddsregler som gäller för dig.
EU:s tidigare Online Dispute Resolution-plattform, ODR, är nedlagd sedan den 20 juli 2025 och ska därför inte längre länkas från köpvillkoren.